酒店客房日常保洁及注意事项

发布时间:2017-06-28 10:10 | 编辑:日常保洁 | 来源:www.hsdej.com | 12 次浏览
日常保洁无论是宾馆的服务人员还是保洁公司都必须要注意到各个细节,宾馆是否干净,清洁是否到位关系着宾馆的生意是否火爆,为此针对客房的日常保洁有些注意事项。一、日常保洁项目1.地面吸尘及局部脏污处理。2.门、窗、墙壁及室内家具、电器、设备的擦拭。3.铺床。4.卫生间清洗、消毒。5.更换补齐客房及卫生间内应配备的物品。6.检查各种设施的状况,发现损坏等问题,记录上报。二、注意事项1.在作业前,叮嘱保洁员首先要查看了解...

日常保洁无论是宾馆的服务人员还是保洁公司都必须要注意到各个细节,宾馆是否干净,清洁是否到位关系着宾馆的生意是否火爆,为此针对客房的日常保洁有些注意事项。

一、日常保洁项目

1.地面吸尘及局部脏污处理。

2.门、窗、墙壁及室内家具、电器、设备的擦拭。

3.铺床。

4.卫生间清洗、消毒。

5.更换补齐客房及卫生间内应配备的物品。

6.检查各种设施的状况,发现损坏等问题,记录上报。

二、注意事项

1.在作业前,叮嘱保洁员首先要查看了解自己所承担清扫的客房的状况,确定清扫程度,一般应按下列顺序安排。

A.挂“请速打扫”牌子的房间。

B.保洁服务台指示先打扫的房间。

C.客人已退房的房间。

D.客人已外出的房间。

E.上日空房。

F.清扫客人正在房内的房间,必须征得客人同意。

G.挂“请勿打扰”牌子的房间,暂不清扫,如下午2点后仍挂着这个牌子,应向主管级请示后,再敲门打扫。

2.敲客房门前,先确认门把上未挂“请勿打扰”牌。敲门时,用中指在门上有节奏地轻轻敲三下(或按门铃),如房内无人回答,隔5秒钟后,再敲第二遍。进入房间时先将门打开30公分,如客人在房内保洁员要主动报自己身份:“我是服务员,可以进来打扫房间吗?”待客人应允后,再进入房间。

3.清扫客房时,房门应一直开着,直至作业完毕,清扫人员退出时关门。

4.清扫客房时,客人放在桌上、地下的行李物品和各种文件应保持原状,不要挪动。

5.清扫客房和清扫卫生间的用具要专项专用。清扫客房时,擦家具和擦茶具的抹布(保洁员随身携带,不能与其它抹布混放在桶内)必须分开。清扫卫生间时,擦面盆、擦浴盆、擦浴缸、擦恭桶、擦地面、擦墙面的抹布都要专项专用,绝不能使用客用毛巾等物品搞卫生、擦地面。


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